Les questions qui reviennent dans la plupart des demandes concernant le design de marque et d'identité.
- Pourquoi concevez-vous d'abord en noir et blanc ?
- Parce que la couleur masque une forme faible. Si un logo ne fonctionne pas en une seule couleur, il n'est pas terminé, et ajouter de la couleur ne fait que repousser ce constat. Cela oblige aussi la conversation à porter sur l'idée plutôt que sur le fait que quelqu'un aime ou non le bleu canard — une conversation qu'il vaut mieux avoir plus tard.
- Vérifiez-vous la disponibilité du nom ?
- Nous effectuons une recherche préliminaire auprès de l'USPTO ainsi que des vérifications de domaines et de réseaux sociaux avant de présenter quoi que ce soit, car les noms tombent plus souvent au filtrage qu'à la présentation. Il s'agit d'un filtrage, pas d'une validation juridique. Un avocat spécialisé en droit des marques doit effectuer la recherche formelle avant tout dépôt, et nous vous dirons quand le moment sera venu.
- Quelle est la différence entre un rebranding et un rafraîchissement ?
- Un rebranding change ce que vous défendez. Un rafraîchissement change votre apparence. C'est en confondant les deux que des entreprises dépensent un budget de rebranding dans un nouveau logo, puis se demandent pourquoi rien d'autre n'a bougé. Nous vous demanderons ce dont vous avez réellement besoin, et parfois la réponse n'est ni l'un ni l'autre — une charte et des modèles corrigent davantage de dérives qu'une refonte.
- Les polices sont-elles comprises dans le prix ?
- Le choix l'est ; la licence ne l'est généralement pas, et il vaut mieux le savoir tôt. Aux États-Unis, les licences de polices sont normalement vendues par cas d'usage, et le bureau, le web, les applications et la diffusion relèvent souvent de niveaux distincts. Nous vous indiquerons le coût de licence de chaque option pour les usages que vous avez réellement, avant que vous ne vous attachiez à l'une d'elles.
- Qu'est-ce qui empêche l'identité de dériver après la livraison ?
- Une charte qui montre les usages incorrects à côté des usages corrects, des modèles pour ce que les équipes produisent le plus souvent, et un responsable nommément désigné. Sans cela, quatre personnes recréent le logo dans quatre outils et l'identité devient méconnaissable en moins d'un an. La charte est le livrable qui détermine si tout le reste en valait la peine.
- L’essai gratuit est-il vraiment gratuit ?
- Oui. Le contenu de l’essai varie selon la discipline — deux images, un montage de 30 secondes à partir de vos propres rushes, un épisode masterisé, un audit technique d’une page que vous possédez déjà — et chaque page de service précise lequel s’applique. Pas de carte bancaire, pas de facture, pas d’abonnement qui démarre discrètement ensuite. Il est réalisé par les mêmes personnes que le travail payant, avec le même niveau d’exigence, car un essai qui embellit le travail ne servirait ni à vous ni à nous.
- En combien de temps livrez-vous ?
- La plupart des travaux sur images sont livrés en 6 à 24 heures. Pour la vidéo et la 3D, cela dépend du plan et de la durée, et nous vous indiquons le délai dans le devis plutôt qu’après votre engagement. Si vous avez une échéance impossible à déplacer, précisez-le dans le brief. Nous vous dirons honnêtement si nous pouvons la tenir.
- Comment fixez-vous vos prix ?
- En fonction de ce que le travail implique réellement, et non d’une moyenne. Un chemin de détourage autour d’une boîte et un autour d’un vélo ne représentent pas la même quantité de travail, pas plus qu’une vidéo explicative de deux minutes et un film produit de deux minutes. L’unité varie selon la discipline : à l’image, à la minute finalisée, à l’épisode, au produit, au projet, ou au mois pour les prestations récurrentes. Chaque service dispose d’une page de tarifs avec nos prix publiés et, à côté, les fourchettes du marché américain, pour que vous puissiez vérifier la cohérence de n’importe quel devis, y compris le nôtre.