Parlons de votre projet : Maintenance et support de sites web

Avant de nous écrire

Les questions qui reviennent dans la plupart des demandes concernant l'offre Maintenance et support de sites web.

Une refonte va-t-elle nous faire perdre notre trafic de recherche ?

Seulement si l’on fait l’impasse sur le plan de redirection, ce qui est de loin la cause la plus fréquente. Chaque ancienne URL continue de fonctionner ou redirige une seule fois, sans chaîne, et ce plan fait partie du lancement au lieu d’être une tâche reportée à plus tard. Si vous avez déjà lancé le site sans plan, la situation est rattrapable : nous le reconstituons à partir de l’ancien sitemap et des logs serveur, et l’essentiel du trafic revient en six à dix semaines.

Pourrons-nous modifier le site nous-mêmes par la suite ?

Oui, et cela vaut la peine d’investir un peu plus au départ. Nous créons des zones modifiables avec garde-fous, pour que l’équipe marketing puisse changer textes et images sans risquer de casser la mise en page. L’alternative, où chaque modification de texte devient un ticket pour un développeur, est la façon dont les sites se figent sans bruit, et elle coûte plus cher sur trois ans que ne coûtait la différence.

Qu’entendez-vous par accessible ?

WCAG 2.1 AA, intégré dès la conception plutôt que vérifié après coup. Navigation au clavier, états de focus visibles, contraste de 4,5:1 sur le texte courant, vrais libellés sur les champs de formulaire, et tests avec un véritable lecteur d’écran. Aux États-Unis, l’enjeu est aussi commercial : les plaintes liées à l’ADA pour les sites web sont courantes, et la Section 508 s’applique si vous vendez à des agences fédérales. L’intégrer dès le départ coûte un peu plus ; l’ajouter après coup coûte plusieurs fois plus cher.

Comment déterminez-vous le coût d’un site ?

En comptant les templates, pas les pages. Un site de cinquante pages avec six mises en page est un chantier plus petit qu’un site de douze pages avec onze. Les autres variables sont les intégrations, la migration et le degré de préparation de votre contenu. C’est ce dernier qui fait le plus souvent glisser la date.

Que se passe-t-il après le lancement ?

Nous surveillons les premières semaines de trafic réel, car l’usage réel révèle des choses que les tests ne trouvent jamais, et nous corrigeons ce qui en ressort. Vous recevez également une documentation et une formation, pour ne pas dépendre de nous pour changer un numéro de téléphone.

L’essai gratuit est-il vraiment gratuit ?

Oui. Le contenu de l’essai varie selon la discipline — deux images, un montage de 30 secondes à partir de vos propres rushes, un épisode masterisé, un audit technique d’une page que vous possédez déjà — et chaque page de service précise lequel s’applique. Pas de carte bancaire, pas de facture, pas d’abonnement qui démarre discrètement ensuite. Il est réalisé par les mêmes personnes que le travail payant, avec le même niveau d’exigence, car un essai qui embellit le travail ne servirait ni à vous ni à nous.

En combien de temps livrez-vous ?

La plupart des travaux sur images sont livrés en 6 à 24 heures. Pour la vidéo et la 3D, cela dépend du plan et de la durée, et nous vous indiquons le délai dans le devis plutôt qu’après votre engagement. Si vous avez une échéance impossible à déplacer, précisez-le dans le brief. Nous vous dirons honnêtement si nous pouvons la tenir.

Comment fixez-vous vos prix ?

En fonction de ce que le travail implique réellement, et non d’une moyenne. Un chemin de détourage autour d’une boîte et un autour d’un vélo ne représentent pas la même quantité de travail, pas plus qu’une vidéo explicative de deux minutes et un film produit de deux minutes. L’unité varie selon la discipline : à l’image, à la minute finalisée, à l’épisode, au produit, au projet, ou au mois pour les prestations récurrentes. Chaque service dispose d’une page de tarifs avec nos prix publiés et, à côté, les fourchettes du marché américain, pour que vous puissiez vérifier la cohérence de n’importe quel devis, y compris le nôtre.