Parlez-nous de vos besoins en médias payants

Avant de nous écrire

Les questions qui reviennent dans la plupart des demandes concernant les médias payants.

Pourquoi voulez-vous nos données de commandes ?

Parce que les conversions déclarées par les plateformes ne correspondent pas au nombre de ventes, et qu'optimiser sur le mauvais chiffre, c'est bâtir une année de décisions sur une fiction. Nous avons vu une plateforme déclarer quarante pour cent de conversions de plus que le système de commandes — balises en double, page de remerciement mal configurée et session perdue d'un domaine à l'autre. Rapprocher les deux est la première chose que nous faisons.

Combien de temps un test doit-il durer ?

Assez longtemps pour atteindre la taille d'échantillon calculée avant son lancement, et sur des semaines ouvrées complètes afin que les effets liés au jour de la semaine s'annulent. Arrêter un test le jour où il semble concluant est la manière la plus courante de faire passer du bruit pour un résultat. Nous convenons de la règle d'arrêt à l'avance, et nous ne la modifions pas.

Nous n'avons pas beaucoup de trafic. Pouvons-nous quand même tester ?

Souvent non, et mieux vaut le savoir avant de payer un programme de tests. À faible volume, une hausse de deux pour cent est indétectable, quelle que soit la durée d'attente. Ce qui fonctionne à la place, c'est la recherche qualitative — revue experte et observation de vraies personnes en train d'accomplir la tâche. Elle répond au pourquoi plutôt qu'au combien, et à faible trafic, c'est le meilleur investissement.

Facturez-vous un pourcentage des dépenses publicitaires ?

Nous proposons un forfait mensuel fixe en fonction des dépenses gérées plutôt qu'un pourcentage, car un pourcentage nous récompenserait de dépenser davantage votre argent. Aucune marge n'est appliquée sur les médias. Vous payez directement les plateformes et voyez exactement ce qu'elles ont facturé.

Le tracking fonctionnera-t-il encore avec les bannières de consentement ?

Correctement configuré, oui — et configuré pour respecter le consentement plutôt que pour le contourner, ce que plusieurs lois d'États américains sur la vie privée sanctionnent désormais. Attendez-vous à une certaine perte de mesure. Nous préférons la modéliser honnêtement plutôt que de vous donner un chiffre qui semble complet sans l'être.

L’essai gratuit est-il vraiment gratuit ?

Oui. Le contenu de l’essai varie selon la discipline — deux images, un montage de 30 secondes à partir de vos propres rushes, un épisode masterisé, un audit technique d’une page que vous possédez déjà — et chaque page de service précise lequel s’applique. Pas de carte bancaire, pas de facture, pas d’abonnement qui démarre discrètement ensuite. Il est réalisé par les mêmes personnes que le travail payant, avec le même niveau d’exigence, car un essai qui embellit le travail ne servirait ni à vous ni à nous.

En combien de temps livrez-vous ?

La plupart des travaux sur images sont livrés en 6 à 24 heures. Pour la vidéo et la 3D, cela dépend du plan et de la durée, et nous vous indiquons le délai dans le devis plutôt qu’après votre engagement. Si vous avez une échéance impossible à déplacer, précisez-le dans le brief. Nous vous dirons honnêtement si nous pouvons la tenir.

Comment fixez-vous vos prix ?

En fonction de ce que le travail implique réellement, et non d’une moyenne. Un chemin de détourage autour d’une boîte et un autour d’un vélo ne représentent pas la même quantité de travail, pas plus qu’une vidéo explicative de deux minutes et un film produit de deux minutes. L’unité varie selon la discipline : à l’image, à la minute finalisée, à l’épisode, au produit, au projet, ou au mois pour les prestations récurrentes. Chaque service dispose d’une page de tarifs avec nos prix publiés et, à côté, les fourchettes du marché américain, pour que vous puissiez vérifier la cohérence de n’importe quel devis, y compris le nôtre.