Estrategia de contenidos para SaaS y software

Los retos del sector SaaS y software

El crecimiento impulsado por el producto significa que el sitio web y el producto son el mismo embudo, y la activación importa más que los clics. Diseño de UI de producto, motion de interfaz, vídeo explicativo, documentación e investigación de conversión en el flujo de registro.

Dónde suele fallar

Contenido de marketing que describe funciones que el producto todavía no tiene del todo. Los usuarios de prueba lo comprueban, y eso cuesta confianza justo en el momento de la evaluación.

Cuándo se hace el trabajo

Marcado por las versiones, con la documentación lista el día en que se lanza una función y las páginas comparativas actualizadas cuando cambia la competencia.

La limitación que lo condiciona

La documentación debe tener en cuenta las versiones, para que los lectores con un plan o una versión anterior no sigan instrucciones que no les corresponden.

La FTC ha actuado repetidamente contra la facturación por opción negativa y las suscripciones difíciles de cancelar, y varios estados tienen leyes sobre renovación automática. La accesibilidad se aplica al producto, no solo al sitio de marketing. Esta es una nota práctica, no asesoramiento jurídico.

Quién lo aprueba

Product marketing para el posicionamiento, e ingeniería para todo lo que explique cómo funciona el producto.

Para quién es realmente

Si está leyendo sobre estrategia de contenidos para SaaS y software, lo normal es que se encuentre en una de tres situaciones: algo ha salido mal y quiere saber por qué, se acerca algo y quiere hacerlo bien, o alguien le ha dado una cifra y quiere saber si es razonable.

Cualquiera de esos es un buen motivo para estar aquí. Lo que sigue lo cubre todo: en qué consiste el trabajo, cuánto cuesta en EE. UU., cuánto tiempo lleva, qué necesitamos de usted y cómo saber si lo que recibe es bueno. Vaya directamente a la parte que necesite.

Cuando lo ocasional se vuelve continuo

Suele llegar un momento en que la estrategia de contenidos deja de ser algo que se gestiona entre otras tareas y pasa a ser un trabajo en sí. Suele tener este aspecto:

El trabajo recae en alguien que en realidad se dedica a otra cosa, y su verdadero trabajo está quedando desatendido.
El volumen ha dejado de ser ocasional y se ha vuelto semanal.
La calidad varía según quién estuviera libre ese día.
Está rechazando oportunidades porque la producción no da abasto.
Se repite una y otra vez la misma corrección porque nadie dejó por escrito cómo hacerla bien.
Está pagando licencias de software que se usan unos pocos días al mes.

Si dos o tres de estas situaciones se cumplen, la pregunta en realidad no es si buscar ayuda. Es si contratar a alguien, recurrir a un freelance o trabajar con un estudio, y más abajo hay una sección que expone las ventajas y desventajas con honestidad, incluidos los casos en los que contratarnos no es la respuesta correcta.

Cómo se desarrolla realmente el trabajo

Un proyecto de estrategia de contenidos se desarrolla por etapas, y las etapas no son intercambiables. Aquí están en el orden en que deben producirse.

Los retos del sector SaaS y software — Las fases de un proyecto típico de estrategia de contenidos. El trabajo de estrategia de contenidos para SaaS y software se integra en esta secuencia, no va en paralelo a ella.

1. Auditoría

Todo lo que ya ha publicado, con una decisión registrada para cada página: mantener, fusionar, reescribir, redirigir o retirar. Tedioso, y la semana más valiosa del encargo.

2. Entender a la audiencia

Qué intenta averiguar, con sus propias palabras, en cada etapa. Datos de búsqueda más las preguntas que su equipo de ventas responde cada semana.

3. Mapa de temas

Lo que debería existir, agrupado para que las páginas relacionadas se apoyen en lugar de competir entre sí.

4. Gobernanza

Quién es responsable de qué, quién aprueba y cuándo se revisa cada página. Sin esto, cualquier plan de contenidos degenera en una lista de pendientes en dos trimestres.

5. Briefs

Un brief por pieza: audiencia, intención, fuentes y lo que el lector debería poder hacer después. Nunca una palabra clave y un número de palabras.

6. Producción

Investigación, redacción, edición y verificación de datos, con un autor identificado que tenga experiencia real y pertinente.

7. Publicar y enlazar

En el lugar adecuado de la estructura, enlazado desde y hacia las páginas con las que se relaciona. El enlazado interno es donde la mayoría de los programas de contenidos desaprovechan valor.

8. Revisar y retirar

Según un calendario registrado. Un conjunto de contenidos que solo crece se juzga por su página más débil.

¿Dónde encaja estrategia de contenidos para SaaS y software? Normalmente en algún punto intermedio de esa secuencia, y hereda todas las decisiones tomadas antes. Por eso conviene fijar el alcance pronto: un cambio en la fase dos es una conversación; el mismo cambio en la fase siete es rehacerlo todo.

Cuánto cuesta en EE. UU.

Vamos con la parte que todo el mundo busca. Los rangos siguientes son rangos del mercado estadounidense, no nuestro presupuesto para su encargo: aún no hemos visto sus archivos. Están aquí para que pueda distinguir una cifra razonable de una que no lo es.

Rangos habituales del mercado estadounidense para estrategia de contenidos
Tipo de trabajo	Rango típico	Qué incluye
Auditoría y estrategia de contenidos	$5,000 – $25,000	Auditoría completa, mapa de temas, modelo de gobernanza y un plan que su equipo pueda ejecutar.
Producción continua	0,25 $ – 1,00 $ por palabra	Investigado, con fuentes, escrito por una persona identificada, editado y verificado.
Programa de contenidos con iguala	3.000 $ – 20.000 $ al mes	Planificación, producción, publicación, enlazado interno e informes.

Son rangos amplios, y lo son por una razón. Esto es lo que lleva un trabajo de un extremo al otro.

Qué determina realmente el precio

Tamaño del contenido existente: Auditar cincuenta páginas lleva una tarde. Auditar cinco mil es un proyecto.
Complejidad del tema: El contenido que requiere tiempo de expertos en la materia, revisión legal o verificación de citas cuesta más y lleva más tiempo.
Volumen de publicación: El coste continuo es la producción. Todo lo demás es puesta en marcha.
Investigación original: Las encuestas, el análisis de datos y las entrevistas cuestan dinero de verdad y son la única forma fiable de ganarse referencias.
Número de formatos: La misma investigación como artículo, guion de vídeo y presentación comercial son tres trabajos distintos.
Traducción y localización: La localización real consiste en reescribir para un mercado, no en pasar el texto en inglés por un traductor.

Cómo se suele estructurar el pago

Aparte de cuánto, está la cuestión de cómo. Cinco modelos cubren casi todo en este sector, y el adecuado depende de lo bien que se pueda describir el trabajo antes de empezar.

Por unidad: Un precio fijo por imagen, por minuto, por página, por recurso. Es la mejor opción cuando el trabajo es realmente repetible y usted puede describir una unidad con precisión. Es el modelo más fácil de presupuestar y el que más se presta a discusión, porque todo depende de si su idea de una unidad coincide con la nuestra. Resuélvalo con una muestra antes de resolverlo en una factura.
Tarifa por hora o por día: Usted compra tiempo, y el resultado es lo que ese tiempo produzca. Es honesto cuando todavía nadie puede definir el alcance: un rescate, un archivo desconocido, una fase exploratoria. Pida de todos modos un tope máximo. Un acuerdo por horas abierto y sin techo es un presupuesto sin fondo.
Tarifa fija por proyecto: Una sola cifra para un alcance definido, normalmente con un número determinado de rondas de revisión. Es el modelo que prefieren la mayoría de los clientes y el que más castiga un brief vago. La tarifa solo es fija si el alcance lo es, así que espere que el documento de alcance sea más específico de lo que resulta cómodo. Esa especificidad es lo que le protege.
Iguala mensual: Una cantidad fija de capacidad reservada para usted cada mes. Vale la pena cuando el trabajo es continuo y no ocasional: un catálogo que se renueva, un canal que publica cada semana, un sitio que no deja de cambiar. Por debajo de unas diez a quince horas al mes, normalmente cuesta más que comprar el trabajo a medida que surge.
Basado en valor o resultados: Precios vinculados a un resultado de negocio y no al esfuerzo. Es poco común, y rara vez tan limpio como parece. Funciona cuando el resultado es inequívoco y atribuible, y se desmorona cuando no es ninguna de las dos cosas. Trate una propuesta basada en resultados con el mismo escrutinio que aplicaría a cualquier otra afirmación sobre atribución.

Si quiere una cifra real en lugar de un rango, la vía más rápida es enviarnos el briefing real: alcance, volumen, fecha límite y un par de archivos de muestra si los tiene. Normalmente eso basta para darle un precio fijo en lugar de una estimación.

Cuánto tiempo lleva

Esto es, aproximadamente, lo que dura cada fase. Los totales son menos útiles que la forma, porque las fases se solapan y una de ellas casi siempre es el cuello de botella.

Duración típica de cada fase
Fase	Duración habitual
Auditoría	2–5 semanas según el tamaño del contenido existente
Estrategia y mapa de temas	2–3 semanas
Primeras piezas publicadas	Semanas 6–8
Avance medible	3–6 meses
Efecto acumulativo completo	9–18 meses

Algo que conviene decir claramente: la causa más común de un proyecto retrasado no es la producción. Es la espera: de contenidos, de una decisión, de que una persona revise algo. Si quiere que un proyecto avance rápido, lo más eficaz que puede hacer es designar a una persona que pueda dar el visto bueno y asegurarse de que esté disponible. Ese único cambio vale más que cualquier cantidad de seguimiento.

Los trabajos urgentes son posibles y de verdad son más caros, porque implican personas reales haciendo horas extra reales o un trabajo que se salta una cola en la que hay otra persona. Siempre le diremos lo que cuesta realmente una urgencia antes de que se comprometa.

Qué enviarnos

Esta es la parte que usted controla, y importa más de lo que la mayoría espera. Un buen brief vale una semana.

Qué debe incluir el brief

Para quién es: El público, en una frase, con sus propias palabras. No un documento de buyer persona: una frase.
Qué tiene que lograr: La acción que quiere que alguien realice, o la decisión que quiere que pueda tomar.
Dónde se va a usar: Cada ubicación, en cada tamaño. Es la omisión más común, y la que provoca repetir sesiones de fotos y recortes.
Qué existe ya: Guías de marca, trabajos anteriores, los archivos que no le gustan a nadie. Sobre todo los archivos que no le gustan a nadie, y por qué.
Qué es fijo: Colores, tipografías, textos legales, requisitos de plataforma, cualquier cosa que no esté sujeta a discusión.
Cómo es un buen resultado: Dos o tres referencias, más un ejemplo de algo que le desagrade de verdad. Lo que no le gusta es más útil que lo que le gusta.
La fecha límite real: La fecha en que algo tiene que estar publicado, no la fecha en que le gustaría ver un borrador. Indique cuál de las dos nos está dando.
Quién da la aprobación final: Un nombre. Un brief con cuatro aprobadores y nadie que decida es un brief que le costará dos rondas de revisión adicionales.

Dos de ellos merecen especial atención, porque son los que cuestan dinero cuando faltan. Dónde se va a usar (cada ubicación, en cada tamaño) es la omisión que provoca repetir sesiones de fotos y recortes. Y quién da la aprobación final es lo que añade rondas de revisión sin que nadie lo note: un proyecto con cuatro aprobadores y nadie que decida siempre costará más que uno con un solo nombre.

Específico de estrategia de contenidos para SaaS y software

Además del brief general, este trabajo en particular sale ganando si usted ha decidido lo siguiente antes de que nadie empiece:

Marcado por las versiones, con la documentación lista el día en que se lanza una función y las páginas comparativas actualizadas cuando cambia la competencia.
Product marketing para el posicionamiento, e ingeniería para todo lo que explique cómo funciona el producto.
Diseño de UI de producto, motion de interfaz, vídeo explicativo, documentación e investigación de conversión en el flujo de registro.

Si ya tiene archivos listos, puede enviárnoslos directamente: van a un almacenamiento privado y no a una bandeja de entrada, y nada es público. Si prefiere ver el nivel antes de comprometerse a nada, pruébenos primero con un par de archivos. Sin tarjeta, sin compromiso, y si no es lo que necesita, no habrá perdido más que una tarde.

Cómo revisar lo que recibe

Merece la pena leer esta sección aunque nunca contrate a nadie. Revisar mal sale caro, haga quien haga el trabajo.

Revíselo donde se va a usar: Apruebe un recurso web en un navegador, un recurso impreso en papel, una mezcla de audio en el altavoz de un teléfono. Aprobar un entregable en la herramienta con la que se creó es la forma en que los problemas llegan al público.
Revise los bordes, no el centro: El centro casi siempre está bien. Fíjese en las esquinas, el tamaño más pequeño, la cadena de texto más larga, la zona más oscura, los últimos diez segundos.
Revise una cosa cada vez: Color, luego tipografía, luego espaciado, luego contenido. Una revisión que intenta verlo todo a la vez ve lo más llamativo y pasa por alto el resto.
Reúna los comentarios antes de enviarlos: Una sola lista consolidada es mejor que seis correos. Las contradicciones dentro de su propia organización se resuelven más barato de su lado que del nuestro.
Sea específico sobre lo que está mal: “Que resalte más” cuesta una ronda de revisión. “El titular se lee mal sobre el cielo, ¿podemos oscurecer la zona que tiene detrás?” cuesta diez minutos.
Diga también lo que está bien: No por cortesía. Si solo señala problemas, en la siguiente ronda puede perderse lo que le gustaba sin que nadie supiera que era importante.

El nivel de exigencia que nos imponemos

Para que sepa con qué está comparando, esto es lo que se revisa de nuestro lado antes de que nada le llegue. Nada de ello es opcional, y nada se cobra como extra.

Un autor identificado, con experiencia pertinente declarada, en cada pieza
Afirmaciones citadas con el organismo que las publicó y un enlace que cualquiera pueda seguir
Una fecha de revisión registrada en cada página, con un responsable asignado
Lenguaje claro comprobado en lugar de supuesto: léalo en voz alta y corrija aquello en lo que tropiece
Datos estructurados usados solo donde la página tiene realmente esa forma
Enlaces internos colocados dentro de frases que explican por qué conviene seguirlos

Señales de alarma específicas de estrategia de contenidos para SaaS y software

Si ve alguna de estas en lo que le entreguen, dígalo. Todas tienen solución, y todas son más baratas de corregir ahora que después de publicar.

Contenido de marketing que describe funciones que el producto todavía no tiene del todo. Los usuarios de prueba lo comprueban, y eso cuesta confianza justo en el momento de la evaluación.

Puede ver cómo presentamos el trabajo terminado, incluido el antes y el después, en el portafolio. Todo lo marcado como muestra es una pieza de demostración propia y no un proyecto de cliente, y así se indica en el elemento.

Tres situaciones que quizá le resulten familiares

Los consejos abstractos son fáciles de aceptar y difíciles de aplicar. Estas son las formas en que este tipo de problema llega realmente, y lo que haríamos en cada caso.

Cuatro años de blog y ningún lead

Cada artículo se dirigía a una consulta informativa y ninguno conectaba con lo que vendía la empresa. Añadir contenido comercial y comparativo, y enlazar con él las piezas informativas, convirtió una audiencia en un pipeline de ventas.

Un contenido existente que nadie se atrevería a podar

Novecientas páginas, la mayoría de una estrategia anterior, la mayoría sin atraer nada. Retirar cuatrocientas y fusionar doscientas elevó la calidad media de lo que quedó, y las supervivientes subieron posiciones.

Un programa de contenidos que se detuvo cuando se fue una persona

Sin gobernanza, sin briefs, sin responsables. Documentar el proceso valió más que cualquier pieza concreta que escribimos.

Ninguno de esos casos requirió heroicidades. Requirieron que alguien mirara lo correcto a tiempo, que es en gran parte lo que aporta la experiencia en este campo.

¿Equipo interno, freelance, estudio o un modelo?

Esta es la decisión que subyace a «¿cuánto cuesta?», y merece una respuesta directa, no un discurso comercial. Hay cuatro formas de llevar a cabo un trabajo de estrategia de contenidos, y solo somos la opción adecuada para algunas de ellas.

Dónde suele fallar — Las ventajas y desventajas, con honestidad. Ninguna columna es la respuesta correcta por sí sola: depende de lo irregular que sea su demanda.

Hacerlo internamente

Lo hace alguien de su plantilla.

Lo bueno: el ciclo de retroalimentación más rápido que existe, el conocimiento más profundo del producto y nada de tiempo de briefing para cambios pequeños.

Lo no tan bueno: está comprando una persona, no un trabajo: sus vacaciones, sus días de baja, su techo y el software. Deja de tener sentido en cuanto la demanda es irregular, porque paga el pico todo el año.

Contratar a un freelance

Un especialista, contratado directamente.

Lo bueno: la forma más barata de comprar experiencia real, y trabaja con la persona que de verdad hace el trabajo.

Lo no tan bueno: una persona es un único punto de fallo. Sin suplencias, con capacidad limitada, y si se marcha a mitad del proyecto, usted hereda sus archivos y sus convenciones.

Recurrir a un estudio

Un equipo con un proceso, una capa de revisión y suplencias.

Lo bueno: gestiona volumen y variedad, se encarga del control de calidad y no desaparece cuando una persona se enferma.

Lo no tan bueno: más caro por hora que un freelance, y usted es un cliente entre varios. Vale la pena cuando la coherencia en un gran volumen de trabajo importa más que la tarifa más baja.

Usar un modelo

Herramientas generativas o automatizadas, con o sin una persona que revise.

Lo bueno: realmente rápido y realmente barato en lo que hace bien, y no se cansa en la página cuatrocientos.

Lo no tan bueno: se equivoca con total seguridad de formas difíciles de detectar a simple vista, y falla justo en lo que un cliente nota: manos, texto, cantidades, bordes, continuidad. Nada debería entregarse sin que una persona lo haya revisado, y por eso nuestro trabajo con IA se cotiza con la revisión incluida y no como un descuento.

En resumen: si el trabajo es constante y central en lo que hace, contrate a alguien. Si es irregular, o requiere una variedad de habilidades que no puede justificar tener en plantilla, recurra a un estudio. Si es una tarea especializada concreta y ha encontrado al especialista adecuado, trabaje con esa persona. Preferimos decírselo de entrada antes que aceptar un trabajo para el que no somos los adecuados.

Las normas de EE. UU. que conviene conocer

Esto no es asesoramiento legal y no somos abogados. Es una lista de las normas estadounidenses que aparecen con suficiente frecuencia en este tipo de trabajo como para que desconocerlas salga caro. Si alguna le afecta, vale la pena dedicar veinte minutos a hablar con alguien que sí sea abogado.

Lenguaje claro en el sector público

La plainlanguage.gov/" rel="nofollow noopener" target="_blank">Plain Writing Act de 2010 obliga a las agencias federales de EE. UU. a redactar con claridad los documentos dirigidos al público, y plainlanguage.gov publica las directrices federales. Cualquier organización que escriba para un público estadounidense amplio puede aplicar los mismos estándares, y la mayoría sale ganando.

Divulgación según la FTC

El contenido patrocinado, los enlaces de afiliados y las recomendaciones deben divulgarse de forma clara y cerca de la afirmación, según las directrices de la Federal Trade Commission. Un aviso al pie de una página larga no está cerca de la afirmación.

Accesibilidad del contenido publicado

Los encabezados usados como estructura y no como estilo, los textos de enlace significativos, los textos alternativos reales y los vídeos subtitulados son requisitos de las WCAG. Para las organizaciones de EE. UU. sujetas a la ADA o a la Section 508, el contenido publicado entra de lleno en su ámbito.

Y las cuestiones comerciales generales

Sea cual sea la disciplina, contratar servicios profesionales en Estados Unidos plantea siempre las mismas preguntas. Estas son las que más nos hacen los clientes.

Contratos y declaraciones de trabajo: Una declaración de trabajo (SOW) que especifique los entregables, el número de rondas de revisión, las condiciones de propiedad y el calendario de pagos bien vale la hora que lleva leerla. La mayoría de las disputas en este sector no tienen que ver con la calidad, sino con dos personas que entendieron “terminado” de forma distinta.
Propiedad y obra por encargo: Según la ley de derechos de autor de EE. UU., la obra creada por un contratista independiente pertenece en general al contratista, salvo que exista una cesión por escrito o que encaje en una de las limitadas categorías legales de obra por encargo (work made for hire). Eso sorprende a muchos compradores. Consiga la cesión por escrito; cualquier estudio que dude le está diciendo algo útil.
Pagar a un proveedor externo: Una empresa estadounidense que paga a un contratista estadounidense normalmente solicita un formulario W-9 y puede tener que presentar un 1099-NEC; pagar a un proveedor de fuera de EE. UU. suele implicar, en cambio, un W-8BEN o W-8BEN-E. Su contador querrá tenerlos antes de la primera factura, no después de la última.
Impuesto sobre las ventas en servicios: Que un servicio creativo o digital esté sujeto a impuestos varía según el estado, y varios estados gravan algunos entregables digitales y otros no. Vale la pena hacerle una pregunta a su contador antes de un encargo grande, en lugar de recibir una carta del departamento de hacienda estatal después.
Afirmaciones publicitarias: La Federal Trade Commission considera a los anunciantes responsables de las afirmaciones de su marketing, incluidas las que se hacen mediante imágenes. Una foto de producto retocada que ya no representa el producto es un problema publicitario antes que de diseño, y la responsabilidad recae en el anunciante, no en el retocador.
Accesibilidad: Los tribunales de EE. UU. han interpretado que el Título III de la Americans with Disabilities Act abarca los sitios web en muchos casos, y las agencias federales y sus contratistas están sujetos a la Section 508, que remite a las WCAG. Es más barato incorporar la accesibilidad desde el diseño que resolverla en los tribunales.

Nuestras propias condiciones están publicadas, no se envían a petición: puede leer los términos y condiciones, las condiciones de pago, la política de reembolso y nuestra posición sobre confidencialidad y NDA antes de hablar con nadie. Si algo en ellas no le funciona, dígalo pronto: la mayor parte es negociable y todo se resuelve mejor antes del trabajo que después.

Preguntas para quien le presente un presupuesto

Incluidos nosotros. Si un proveedor se pone evasivo con alguna de ellas, esa es la respuesta a la pregunta que en realidad estaba haciendo.

¿Quién hace realmente el trabajo?: Pregunte si se queda en manos de la persona con la que está hablando, pasa a un equipo o se subcontrata. Ninguna de esas opciones está mal. No saberlo, sí.
¿Qué es exactamente una revisión?: Pregunte qué cuenta como revisión frente a un nuevo brief, y cuántas están incluidas. Es la causa más común de una factura inesperada.
¿De quién es el resultado?: Consígalo por escrito, incluidos los archivos de trabajo. “El archivo final es suyo” y “todo es suyo” son posiciones muy distintas, y la segunda cuesta más por una razón.
¿Qué pasa si está mal?: Pregunte cuánto cuesta rehacerlo y con qué rapidez se hace. Un estudio con una respuesta clara ya ha tenido esa conversación antes.
¿Puedo ver trabajos como el mío?: No un showreel: trabajos de su categoría, con su volumen y con las restricciones que usted tiene. Un portafolio precioso en otra categoría demuestra buen gusto, no que sea adecuado para usted.
¿Cómo gestionan mis archivos?: Dónde se almacenan, quién puede acceder a ellos, cuánto tiempo se conservan y qué ocurre al final. Si va a enviar algo que aún no se ha publicado, asegúrese de que esto quede recogido en el contrato.
¿Qué necesitan de mí?: Un proveedor que no sabe responder a esto no ha pensado en su parte del trabajo, y usted lo descubrirá cuando llegue la fecha límite.

Una más, y es la que a la gente más le da vergüenza preguntar: ¿qué le haría rechazar este trabajo? Un estudio que nunca ha rechazado un trabajo es un estudio que lo acepta todo, y eso le dice algo sobre el cuidado con que se va a tratar el suyo.

Trabajar con un estudio que nunca conocerá en persona

Hoy la mayor parte del trabajo de estrategia de contenidos se hace entre personas que están en lugares distintos y a menudo en husos horarios diferentes. No hay problema, no lo ha habido en años, pero premia algunos hábitos y castiga otros.

Solapamiento, no cobertura: Lo que importa no es si un proveedor está despierto a las 2 p. m. hora del Este, sino si hay una franja predecible en la que ambos puedan hablar. Pida esa franja y anótela en el calendario.
Agrupe sus comentarios: Con diferencia horaria, tres rondas de un comentario cuestan tres días. Una ronda de doce comentarios cuesta uno. Es la palanca más importante que tiene sobre el plazo de entrega.
Envíe los archivos una vez y bien: Un traspaso limpio con originales, un brief por escrito y archivos con nombre ahorra más tiempo que cualquier cantidad de seguimiento. La mitad de los proyectos “lentos” ya lo eran desde el principio.
Acuerden qué significa “urgente”: Todo el mundo dice urgente. Acuerde de antemano qué implica realmente una urgencia (otra cola, otro precio, otras manos) para que la palabra conserve su significado.
Mantenga un solo hilo: Una decisión tomada en un mensaje directo es una decisión que nadie más, de ninguno de los dos lados, puede encontrar. Un canal, un hilo por trabajo.

Nuestro horario se solapa con la jornada laboral de EE. UU., y preferimos acordar con usted una franja fija antes que prometer una disponibilidad las 24 horas que nadie puede mantener de verdad. Si quiere hablarlo antes de comprometerse a nada, póngase en contacto: no hay presentación comercial y nadie le va a perseguir.

Los términos que le van a soltar

Cada disciplina tiene un vocabulario que se usa como atajo y termina siendo una barrera. Esto es lo que significan realmente los términos habituales de la estrategia de contenidos, en lenguaje claro. No debería necesitarlo para contratar el trabajo, pero acorta la conversación.

Auditoría de contenidos: Un inventario completo con una decisión registrada para cada página. La base de todo lo demás.
Clúster temático: Un grupo de páginas relacionadas que se enlazan entre sí y con una página central, para que se apoyen en lugar de competir.
Intención de búsqueda: Lo que alguien quiere cuando busca: aprender, encontrar, comparar o comprar.
Gobernanza de contenidos: Quién es responsable de qué, quién aprueba y cuándo se revisa. La diferencia entre un programa y un montón de textos.
Brief editorial: El documento con el que trabaja un redactor: audiencia, intención, fuentes y el resultado para el lector.
E-E-A-T: Experiencia, conocimiento experto, autoridad y confianza (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trust). Procede de las directrices para evaluadores publicadas por Google. Una descripción, no una puntuación.
Canibalización: Dos de sus propias páginas compitiendo por la misma consulta. Normalmente se resuelve fusionándolas.
Deterioro del contenido: Tráfico que cae a medida que una página envejece y la información deja de estar vigente. Evitable con un calendario de revisiones.
Página pilar: Una página exhaustiva sobre un tema amplio que enlaza con páginas detalladas que dependen de ella.
Guía de estilo: Las normas sobre cómo escribe su organización. Lo que evita que seis redactores suenen como seis empresas distintas.

Hay una biblioteca de referencia más completa si quiere profundizar en cualquiera de estos términos, y todo en ella está escrito de la misma manera: con claridad y con fuentes.

Cuánto cuesta

Con nosotros, la estrategia de contenidos parte de 1.800,00 $ al mes. La página de precios sitúa cada tarifa junto a lo que suele cobrar el mercado estadounidense, y un presupuesto convierte el rango en una sola cifra para su volumen.

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