Die Fragen, die bei den meisten Anfragen zu kreativem Grafikdesign aufkommen.
- Wie sorgen Sie dafür, dass vierhundert Bilder erkennbar zu einer Marke gehören?
- Zuerst wird ein Bild nach Ihrem Briefing bearbeitet und freigegeben. Alle weiteren Bilder werden daran angeglichen, statt unabhängig bearbeitet zu werden, und eine zweite Person prüft den gesamten Batch anhand dieser Referenz, bevor etwas ausgeliefert wird. Genau dieser eine Schritt macht den Unterschied zwischen einem Katalog und vierhundert Einzelentscheidungen. Deshalb bitten wir bei einem Test auch um die schwierigsten Dateien statt um die besten.
- Was ist der Unterschied zwischen einem Freistellungspfad und einer Maskierung?
- Ein Freistellungspfad ist ein mit dem Zeichenstift-Werkzeug gezogener Vektorumriss. Er liefert eine scharfe, nachträglich bearbeitbare Kante und eignet sich für Motive mit harten Kanten – Kartons, Flaschen, Werkzeuge, die meisten Produkte. Die Maskierung arbeitet auf Pixelebene und bewältigt weiche oder halbtransparente Kanten: Haare, Fell, Stoff, Rauch, Glas. Weist Ihr Motiv eines davon auf, ist Maskierung die richtige Leistung, und ein Pfad wird Sie enttäuschen.
- Warum wurde mein Marktplatz-Listing abgelehnt?
- Meist ist der Hintergrund nicht rein weiß, das Bild unterschreitet die Mindestpixelgröße oder das Produkt füllt zu wenig vom Bildausschnitt aus. Amazon, Walmart und Target veröffentlichen verbindliche Vorgaben und setzen sie automatisch durch – es handelt sich also um technische Anforderungen, nicht um Vorlieben. Nennen Sie uns den Marktplatz, und wir liefern nach dessen Vorgaben statt nach allgemeinen.
- Können Sie die Farbe an das physische Produkt angleichen?
- Ja, und das reduziert Retouren am stärksten. Senden Sie uns das Produkt oder eine Farbreferenzaufnahme aus demselben Shooting, und wir gleichen die Farben daran ab statt an einen Bildschirm. Ohne Referenz können wir die Bilder untereinander einheitlich gestalten, was durchaus wertvoll ist, aber wir können nicht zusichern, dass sie einem Gegenstand entsprechen, den wir nie gesehen haben.
- Liefern Sie Dateien mit Ebenen oder nur reduzierte Exporte?
- Beides. Der Master mit Ebenen gehört Ihnen – dadurch wird eine spätere Änderung günstig statt zu einer Neubearbeitung. Zusätzlich erhalten Sie alle reduzierten Ausgabedateien, die Sie benötigen – transparentes PNG, JPEG mit weißem Hintergrund, Marktplatz-Exporte –, benannt nach Ihrer Konvention.
- Ist der kostenlose Test wirklich kostenlos?
- Ja. Was der Test umfasst, hängt vom Fachbereich ab – zwei Bilder, ein 30-sekündiger Schnitt aus Ihrem eigenen Material, eine gemasterte Episode, eine technische Prüfung einer Seite, die Sie bereits besitzen – und jede Leistungsseite gibt an, was davon gilt. Keine Kreditkarte, keine Rechnung, kein Abo, das danach stillschweigend beginnt. Er wird von denselben Personen erledigt, die auch den bezahlten Auftrag übernehmen würden, nach demselben Standard – denn ein Test, der die Arbeit schönfärbt, nützt keinem von uns.
- Wie schnell können Sie liefern?
- Die meisten Bildaufträge kommen innerhalb von 6 bis 24 Stunden zurück. Bei Video und 3D hängt es von der Einstellung und der Länge ab, und wir nennen Ihnen die Bearbeitungszeit im Angebot, nicht erst, nachdem Sie sich festgelegt haben. Wenn Sie eine unverrückbare Deadline haben, nennen Sie diese im Briefing. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob wir sie einhalten können.
- Wie berechnen Sie Ihre Preise?
- Nach dem tatsächlichen Aufwand des Auftrags, nicht nach einem Durchschnitt. Ein Clipping Path um eine Schachtel und einer um ein Fahrrad sind unterschiedlich viel Arbeit, ebenso ein zweiminütiges Erklärvideo und ein zweiminütiger Produktfilm. Die Einheit hängt vom Fachbereich ab: pro Bild, pro fertiger Minute, pro Episode, pro Produkt, pro Projekt oder monatlich bei laufender Betreuung. Für jede Leistung gibt es eine Preisseite mit unseren veröffentlichten Preisen und den Spannen des US-Marktes daneben, damit Sie jedes Angebot – auch unseres – auf Plausibilität prüfen können.