Implementierung der Website-Suche – richtig umgesetzt

Das Wichtigste in Kürze

• Volltextsuche: Datenbanken bieten grundlegende Funktionen für die Textsuche
• Suchmaschinen: Spezialisierte Suchmaschinen bieten Ranking, Synonyme und Tippfehlertoleranz
• Wirksamster Einzelschritt: Die Technologie nach Katalogumfang und Anforderungen wählen.
• Häufigster Fehler: LIKE-Abfragen als Suchmaschine.
• Holen Sie Unterstützung, wenn eine der Situationen unter „Wann Sie Unterstützung holen sollten“ weiter unten auf Ihr Projekt zutrifft.

Warum es wichtig ist

Die Suchqualität entscheidet darüber, ob Menschen überhaupt etwas finden, und naive Datenbankabfragen liefern bei großen Datenmengen schlechte Ergebnisse.

Die Zahlen auf einen Blick

Die folgenden Zahlen sind die veröffentlichten, nicht die, die in Pitch-Decks kursieren.

Woran man gute Arbeit erkennt

Die folgenden Praktiken sind die, die einer echten Deadline standhalten.

• Die Technologie nach Katalogumfang und Anforderungen wählen
• Tippfehler und Synonyme unterstützen
• Indizes mit den Inhalten synchron halten
• Suchanfragen protokollieren und auswerten
• Hilfreiche Seiten für leere Suchergebnisse anzeigen

Was Sie vermeiden sollten

Einige davon werden vielfach empfohlen. Genau deshalb stehen sie hier.

• LIKE-Abfragen als Suchmaschine
• Indizes, die vom Inhalt abweichen
• Ergebnisse ohne Relevanz-Ranking
• Suchprotokolle ignorieren

Wo das im Webdesign und in der Webentwicklung einzuordnen ist

Die Implementierung der Website-Suche ist ein Teil unserer Herangehensweise an Webdesign & Entwicklung. Das Thema kommt selten allein: Die oben genannten Entscheidungen wirken sich auf alles andere im Projekt aus, deshalb lohnt es sich, sie früh zu klären statt erst bei der Abnahme.

Für wen das wirklich gedacht ist

Wenn Sie sich über die Implementierung der Website-Suche informieren, befinden Sie sich meist in einer von drei Situationen: Etwas ist schiefgelaufen und Sie wollen wissen, warum; etwas steht an und Sie wollen es richtig machen; oder jemand hat Ihnen eine Zahl genannt und Sie wollen wissen, ob sie angemessen ist.

Jeder dieser Gründe ist ein guter Grund, hier zu sein. Was folgt, deckt alles ab: was die Arbeit umfasst, was sie in den USA kostet, wie lange sie dauert, was wir von Ihnen brauchen und woran Sie erkennen, ob das Ergebnis etwas taugt. Springen Sie direkt zu dem Teil, den Sie brauchen.

Wenn aus gelegentlich dauerhaft wird

Meist kommt der Moment, in dem Webdesign & -entwicklung nicht mehr nebenbei erledigt werden kann, sondern zu einer eigenen Aufgabe wird. Das sieht in der Regel so aus:

• Die Arbeit landet bei jemandem, dessen eigentliche Aufgabe eine andere ist – und diese eigentliche Aufgabe bleibt liegen.
• Das Volumen ist nicht mehr gelegentlich, sondern wöchentlich.
• Die Qualität schwankt je nachdem, wer an dem Tag gerade Zeit hatte.
• Sie lehnen Chancen ab, weil die Produktion nicht hinterherkommt.
• Dieselbe Korrektur wird immer wieder gemacht, weil niemand aufgeschrieben hat, wie es richtig geht.
• Sie zahlen für Softwarelizenzen, die nur ein paar Tage im Monat genutzt werden.

Wenn zwei oder drei davon zutreffen, ist die Frage eigentlich nicht mehr, ob Sie Unterstützung brauchen, sondern ob Sie jemanden einstellen, mit einem Freelancer arbeiten oder ein Studio beauftragen – und weiter unten gibt es einen Abschnitt, der die Vor- und Nachteile ehrlich darlegt, einschließlich der Fälle, in denen wir die falsche Wahl sind.

Wie die Arbeit tatsächlich abläuft

So sieht ein Webdesign- und Webentwicklungsprojekt von innen aus. Die Reihenfolge zu kennen ist wichtig, denn fast jeder Zeitplan, der ins Rutschen gerät, rutscht an denselben zwei oder drei Stellen.

1. Discovery

Wir klären, wozu die Website dient, für wen sie gedacht ist und was erfüllt sein muss, damit sie als funktionierend gilt. In der Regel sind das ein paar Gespräche und ein Blick auf vorhandene Analysedaten. Ziel ist eine einseitige Beschreibung des Auftrags, in der sich beide Seiten wiederfinden.

2. Inhalte und Struktur

Was auf die Website kommt und wie man es findet. Das kommt bewusst vor dem Design: Wer Kästen anordnet, bevor jemand weiß, was hineingehört, landet bei einer schönen Seite, die Ihre tatsächlichen Inhalte nicht aufnehmen kann.

3. Design

Wireframes, dann das visuelle Design, meist beginnend mit der Smartphone-Breite. Die meisten Ihrer Besucher nutzen ein Smartphone, und ein Layout, das im Kleinen funktioniert, lässt sich fast immer eleganter vergrößern als eines, das nachträglich zusammengestaucht werden muss.

4. Umsetzung

Frontend-Code, Templates und die Einrichtung des Content-Management-Systems. Semantisch aufgebaut, damit das Markup nicht nur für einen Browser, sondern auch für einen Screenreader und eine Suchmaschine eine Bedeutung hat.

5. Einpflegen der Inhalte

Echte Texte und echte Bilder, kein Platzhaltertext. Hier verzögern sich die meisten Zeitpläne, und zwar fast immer auf Kundenseite. Deshalb lohnt es sich, damit schon während der Umsetzung zu beginnen und nicht erst danach.

6. Tests

Echte Geräte, Tastaturnavigation, Screenreader, langsame Verbindung. Dazu die unspektakulären Dinge: Formulare, die tatsächlich senden, Weiterleitungen, die tatsächlich weiterleiten, Analytics, das tatsächlich erfasst.

7. Launch

DNS, Zertifikate, Weiterleitungen von jeder alten URL, Verifizierung in der Search Console. Die Redirect-Map ist der Teil, den man gern vergisst – und genau der Teil, der Traffic kostet.

8. Nachbetreuung

Die ersten Wochen mit echtem Traffic beobachten, beheben, was erst die echte Nutzung zeigt, und so viel Dokumentation übergeben, dass Sie nicht auf uns angewiesen sind, um eine Telefonnummer zu ändern.

Wo ordnet sich die Implementierung der Website-Suche ein? Meist irgendwo in der Mitte dieses Ablaufs – und sie übernimmt jede zuvor getroffene Entscheidung. Genau deshalb sollte der Umfang früh feststehen: Eine Änderung in Phase zwei ist ein Gespräch, dieselbe Änderung in Phase sieben ein Neubau.

Die Zahlen und woher sie stammen

Das sind veröffentlichte Schwellenwerte, nicht unsere Meinung. Wo ein Normungsgremium oder eine Plattform eine Zahl genannt hat, steht sie hier, und die Quelle ist unten auf der Seite angegeben. Wo niemand eine veröffentlicht hat, finden Sie auch keine erfundene Zahl, die die Lücke füllt.

Was es in den USA kostet

Zuerst die Preise, denn deshalb sind Sie hier. Dies sind die Preisspannen für Webdesign & -entwicklung auf dem US-Markt. Wo Ihr Preis darin liegt, hängt von den unten aufgeführten Faktoren ab.

Das sind breite Spannen, und das hat einen Grund. Hier sehen Sie, was einen Auftrag vom einen Ende zum anderen verschiebt.

Was den Preis tatsächlich bestimmt

Anzahl unterschiedlicher Templates

Eine Website mit fünfzig Seiten und sechs Templates ist ein deutlich kleinerer Auftrag als eine mit zwölf Seiten und elf Templates. Zählen Sie Layouts, nicht Seiten.

Bereitschaft der Inhalte

Eine Website, deren Texte und Bilder bereitliegen, kommt etwa doppelt so schnell voran wie eine, deren Inhalte erst während der Umsetzung geschrieben werden.

Integrationen

Ein CRM, ein Buchungssystem, ein Zahlungs-Gateway, ein veralteter Lagerbestands-Feed. Jede dieser Anbindungen ist ein eigener Vertrag mit der API eines anderen – und mit dessen Ausfällen.

Ziel für Barrierefreiheit

WCAG 2.1 AA von Anfang an zu erfüllen, erhöht den Aufwand für Design und Umsetzung moderat. Eine spätere Nachrüstung kostet ein Mehrfaches.

Migration

Tausend bestehende Seiten umzuziehen und dabei ihre URLs und ihre Formatierung zu erhalten, ist ein eigenes Projekt mit eigenen Risiken.

Wer die Website pflegt

Etwas zu bauen, das Sie selbst sicher bearbeiten können, kostet anfangs mehr als etwas, das nur wir ändern können. Über drei Jahre gerechnet ist es fast immer die günstigere der beiden Varianten.

Wie die Bezahlung üblicherweise strukturiert ist

Neben dem Wie-viel gibt es die Frage nach dem Wie. Fünf Modelle decken fast alles in dieser Branche ab, und welches passt, hängt davon ab, wie gut sich der Auftrag vor Beginn beschreiben lässt.

Pro Einheit

Ein Festpreis pro Bild, pro Minute, pro Seite, pro Asset. Am besten geeignet, wenn die Arbeit wirklich wiederholbar ist und Sie eine Einheit präzise beschreiben können. Es ist das am einfachsten zu budgetierende Modell und das, über das am einfachsten gestritten wird, denn alles hängt davon ab, ob Ihre Vorstellung von einer Einheit mit unserer übereinstimmt. Klären Sie das an einem Muster, bevor Sie es auf einer Rechnung klären.

Stunden- oder Tagessatz

Sie kaufen Zeit, und das Ergebnis ist das, was in dieser Zeit entsteht. Ehrlich, wenn noch niemand den Auftrag abgrenzen kann – eine Rettungsaktion, ein unbekanntes Archiv, eine Explorationsphase. Fragen Sie trotzdem nach einer Obergrenze. Eine offene Stundenvereinbarung ohne Deckel ist ein Budget ohne Boden.

Projektfestpreis

Eine Zahl für einen definierten Leistungsumfang, meist mit einer festgelegten Anzahl an Korrekturrunden. Das Modell, das die meisten Kunden bevorzugen – und das ein vages Briefing am härtesten bestraft. Der Preis ist nur so fest wie der Leistungsumfang, also rechnen Sie damit, dass das Leistungsdokument konkreter ist, als es sich angenehm anfühlt. Genau diese Konkretheit schützt Sie.

Monatlicher Retainer

Eine feste Kapazität, die jeden Monat für Sie reserviert ist. Lohnt sich, sobald die Arbeit kontinuierlich statt gelegentlich anfällt – ein Katalog, der aktualisiert wird, ein Kanal, der wöchentlich veröffentlicht, eine Website, die sich ständig ändert. Unterhalb von etwa zehn bis fünfzehn Stunden im Monat kostet es meist mehr, als die Arbeit nach Bedarf einzukaufen.

Wert- oder ergebnisbasiert

Preise, die an ein Geschäftsergebnis statt an den Aufwand gekoppelt sind. Selten und selten so sauber, wie es klingt. Es funktioniert, wo das Ergebnis eindeutig und zurechenbar ist, und scheitert, wo es keins von beidem ist. Prüfen Sie ein ergebnisbasiertes Angebot so kritisch wie jede andere Behauptung zur Zurechenbarkeit.

Wenn Sie eine echte Zahl statt einer Spanne möchten, ist der schnellste Weg, uns das tatsächliche Briefing zu schicken – Umfang, Volumen, Deadline und, falls vorhanden, ein paar Beispieldateien. Das reicht in der Regel für einen Festpreis statt einer Schätzung.

Wie lange es dauert

Die ehrliche Version eines Zeitplans. Die Phasen gehen ineinander über, und die Phase, die sich verzögert, ist selten die, für die man zusätzliches Budget einplant.

Eines sollte man klar sagen: Die häufigste Ursache für ein verspätetes Projekt ist nicht die Produktion. Es ist das Warten – auf Inhalte, auf eine Entscheidung, darauf, dass sich eine Person etwas ansieht. Wenn ein Projekt schnell vorankommen soll, ist das Wirksamste, was Sie tun können, eine Person zu benennen, die freigeben darf, und sicherzustellen, dass sie erreichbar ist. Diese eine Änderung bringt mehr als jedes Nachhaken.

Eilaufträge sind möglich und tatsächlich teurer, weil echte Menschen echte Überstunden machen oder ein Auftrag eine Warteschlange überspringt, in der jemand anderes steht. Wir sagen Ihnen immer, was ein Eilauftrag tatsächlich kostet, bevor Sie sich darauf festlegen.

Was Sie uns schicken sollten

Alles Folgende wissen nur Sie. Wenn Sie es zu Beginn an einer Stelle festhalten, spart das mehr Zeit als alles, was einer von uns beiden später tun kann.

Was in das Briefing gehört

Für wen es ist

Die Zielgruppe, in einem Satz, in Ihren eigenen Worten. Kein Persona-Dokument – ein Satz.

Was es leisten muss

Die Handlung, die jemand ausführen soll, oder die Entscheidung, die er treffen können soll.

Wo es eingesetzt wird

Jede Platzierung, in jeder Größe. Das ist die mit Abstand häufigste Auslassung, und sie ist es, die Nachshootings und neue Zuschnitte verursacht.

Was bereits existiert

Markenrichtlinien, frühere Arbeiten, die Dateien, die niemand mag. Vor allem die Dateien, die niemand mag – und warum.

Was feststeht

Farben, Schriften, rechtliche Texte, Plattformanforderungen – alles, was nicht zur Diskussion steht.

Woran man gute Arbeit erkennt

Zwei oder drei Referenzen plus ein Beispiel für etwas, das Sie ausdrücklich nicht mögen. Die Abneigung ist nützlicher als die Vorlieben.

Die echte Deadline

Das Datum, an dem etwas live sein muss, nicht das Datum, an dem Sie gern einen Entwurf sehen würden. Sagen Sie, welches von beiden Sie nennen.

Wer freigibt

Ein Name. Ein Briefing mit vier Freigebenden und niemandem, der entscheidet, kostet Sie zwei zusätzliche Korrekturrunden.

Zwei davon verdienen besondere Betonung, weil sie Geld kosten, wenn sie fehlen. Wo es eingesetzt wird – jede Platzierung, in jeder Größe – ist die Auslassung, die Nachshootings und neue Zuschnitte verursacht. Und wer freigibt ist der Punkt, der unbemerkt Korrekturrunden hinzufügt: Ein Projekt mit vier Freigebenden und niemandem, der entscheidet, kostet immer mehr als eines mit einem einzigen Namen.

Speziell bei der Implementierung der Website-Suche

Zusätzlich zum allgemeinen Briefing profitiert gerade dieser Auftrag davon, wenn Sie Folgendes geklärt haben, bevor jemand anfängt:

• Die Technologie nach Katalogumfang und Anforderungen wählen
• Tippfehler und Synonyme unterstützen
• Indizes mit den Inhalten synchron halten
• Suchanfragen protokollieren und auswerten

Wenn Sie schon Dateien bereit haben, können Sie sie direkt senden – sie landen in einem privaten Speicher statt in einem Posteingang, und nichts ist öffentlich. Wenn Sie lieber erst die Qualität sehen möchten, bevor Sie sich festlegen, testen Sie uns zuerst mit ein paar Dateien. Keine Kreditkarte, keine Verpflichtung – und wenn es nicht das ist, was Sie brauchen, haben Sie nur einen Nachmittag verloren.

Wie Sie die Ergebnisse prüfen

Die meisten Korrekturrunden entstehen durch die Art, wie die vorherige Runde geprüft wurde, nicht durch die Art, wie die Arbeit gemacht wurde. So sorgen Sie dafür, dass eine Prüfung zählt.

Prüfen Sie es dort, wo es eingesetzt wird

Geben Sie ein Web-Asset im Browser frei, ein Print-Asset auf Papier, eine Audiomischung auf einem Smartphone-Lautsprecher. Ein Ergebnis in dem Tool freizugeben, mit dem es erstellt wurde, ist der Weg, auf dem Probleme an die Öffentlichkeit gelangen.

Prüfen Sie die Ränder, nicht die Mitte

Die Mitte ist fast immer in Ordnung. Achten Sie auf die Ecken, die kleinste Größe, den längsten Text, den dunkelsten Bereich, die letzten zehn Sekunden.

Prüfen Sie eine Sache nach der anderen

Farbe, dann Typografie, dann Abstände, dann Inhalt. Eine Prüfung, die alles auf einmal sehen will, sieht das Auffälligste und übersieht den Rest.

Sammeln Sie Feedback, bevor Sie es senden

Eine gebündelte Liste ist besser als sechs E-Mails. Widersprüche innerhalb Ihres eigenen Unternehmens lassen sich auf Ihrer Seite günstiger auflösen als auf unserer.

Sagen Sie konkret, was nicht stimmt

„Das muss mehr knallen“ kostet eine Korrekturrunde. „Die Überschrift ist vor dem Himmel schwer lesbar, können wir den Bereich dahinter abdunkeln?“ kostet zehn Minuten.

Sagen Sie auch, was gut ist

Nicht aus Höflichkeit. Wenn Sie nur Probleme markieren, kann in der nächsten Runde verloren gehen, was Ihnen gefallen hat – ohne dass jemand wusste, dass es wichtig war.

Der Maßstab, an dem wir uns messen

Damit Sie wissen, woran Sie messen: Das wird auf unserer Seite geprüft, bevor irgendetwas Sie erreicht. Nichts davon ist optional, und nichts davon wird extra berechnet.

• Core Web Vitals, gemessen auf echten Geräten: LCP unter 2,5 Sekunden, INP unter 200 Millisekunden, CLS unter 0,1
• Jedes interaktive Element ist allein per Tastatur in einer sinnvollen Reihenfolge erreichbar und bedienbar
• Textkontrast von 4,5:1 für Fließtext und 3:1 für großen Text – geprüft, nicht angenommen
• Getestet auf einem echten Android-Smartphone der Mittelklasse, nicht nur in einem schmal gezogenen Desktop-Browserfenster
• Formulare durchgängig getestet, auch im Hinblick darauf, was passiert, wenn sie fehlschlagen
• Jede alte URL funktioniert weiterhin oder leitet genau einmal weiter, ohne Ketten

Warnsignale speziell bei der Implementierung der Website-Suche

Wenn Ihnen eines davon in den Ergebnissen auffällt, sprechen Sie es an. Alles lässt sich beheben, und alles ist jetzt günstiger zu beheben als nach der Veröffentlichung.

• LIKE-Abfragen als Suchmaschine
• Indizes, die vom Inhalt abweichen
• Ergebnisse ohne Relevanz-Ranking
• Suchprotokolle ignorieren

Wie wir fertige Arbeiten präsentieren – einschließlich Vorher und Nachher –, sehen Sie im Portfolio. Alles, was als Muster gekennzeichnet ist, ist ein eigenes Demonstrationsstück und kein Kundenprojekt – und das steht auch direkt dabei.

Drei Situationen, die Sie vielleicht kennen

Abstrakten Ratschlägen stimmt man leicht zu, aber sie sind schwer anzuwenden. So zeigt sich diese Art von Problem tatsächlich – und so würden wir jeweils vorgehen.

Ein Redesign, das die Hälfte des Traffics verloren hat

Die neue Website ging mit neuen URLs und ohne Redirect-Map online. Wir haben die Map aus der alten Sitemap und den Serverlogs rekonstruiert, jede alte Adresse auf die passendste neue weitergeleitet und die Seiten erneut eingereicht. Der Großteil des Traffics kam innerhalb von sechs bis zehn Wochen zurück. Nichts davon hätte verloren gehen müssen.

Eine Website, die niemand aktualisieren konnte

Jede Textänderung war ein Ticket für die Entwicklung, also veraltete die Website still und leise. Wir haben die Templates rund um bearbeitbare Bereiche mit Leitplanken neu aufgebaut, sodass das Marketingteam Texte und Bilder ändern kann, ohne das Layout beschädigen zu können.

Schnell auf dem Laptop, unbrauchbar auf dem Smartphone

Die Website wurde auf dem Arbeitsrechner getestet, auf dem sie entwickelt wurde. Auf einem Android-Gerät der Mittelklasse mit normaler Verbindung dauerte es elf Sekunden, bis sie nutzbar war. Bilder komprimieren, Drittanbieter-Skripte verzögert laden und zwei ungenutzte Schriftschnitte entfernen – damit lag sie unter drei.

Keiner dieser Fälle erforderte Heldentaten. Es brauchte jemanden, der früh auf das Richtige schaut – und genau das ist im Wesentlichen das, was Erfahrung in diesem Bereich ausmacht.

Inhouse, Freelancer, Studio oder KI-Modell?

Das ist die Entscheidung hinter der Frage „Was kostet das?“, und sie verdient eine klare Antwort statt eines Verkaufsgesprächs. Es gibt vier Wege, Webdesign- und Webentwicklungsarbeit erledigen zu lassen, und wir sind nur für einige davon die richtige Wahl.

Inhouse erledigen

Jemand auf Ihrer Gehaltsliste macht es.

Was dafür spricht: Die schnellste Feedbackschleife überhaupt, das tiefste Produktwissen, kein Briefing-Aufwand bei kleinen Änderungen.

Was dagegen spricht: Sie kaufen eine Person, keinen Auftrag: ihren Urlaub, ihre Krankheitstage, ihre Grenzen und die Software. Sobald der Bedarf schwankt, rechnet es sich nicht mehr, denn Sie bezahlen das ganze Jahr für die Spitzenlast.

Einen Freelancer beauftragen

Ein Spezialist, direkt beauftragt.

Was dafür spricht: Der günstigste Weg zu echter Expertise, und Sie bekommen genau die Person, die die Arbeit macht.

Was dagegen spricht: Eine Person ist ein Single Point of Failure. Keine Vertretung, begrenzte Kapazität – und wenn sie mitten im Projekt aufhört, erben Sie ihre Dateien und ihre Konventionen.

Ein Studio beauftragen

Ein Team mit Prozess, Prüfebene und Vertretung.

Was dafür spricht: Bewältigt Volumen und Vielfalt, übernimmt die Qualitätskontrolle und fällt nicht aus, wenn eine Person krank ist.

Was dagegen spricht: Pro Stunde teurer als ein Freelancer, und Sie sind ein Kunde unter mehreren. Lohnt sich, wenn Konsistenz über viele Ergebnisse hinweg wichtiger ist als der niedrigste Satz.

Ein KI-Modell nutzen

Generative oder automatisierte Tools, mit oder ohne menschliche Prüfung.

Was dafür spricht: Wirklich schnell und wirklich günstig bei dem, was es gut kann – und es wird auch auf Seite vierhundert nicht müde.

Was dagegen spricht: Es liegt selbstbewusst falsch, und zwar auf eine Weise, die auf den ersten Blick schwer zu erkennen ist – und woran es scheitert, fällt Kunden auf: Hände, Text, Anzahlen, Kanten, Kontinuität. Nichts sollte ausgeliefert werden, ohne dass ein Mensch es angesehen hat. Deshalb kalkulieren wir unsere KI-Arbeit inklusive Prüfung und nicht als vergünstigte Variante.

Kurz gesagt: Wenn die Arbeit konstant anfällt und zentral für Ihr Geschäft ist, stellen Sie jemanden ein. Wenn sie schwankt oder ein Spektrum an Fähigkeiten braucht, für das sich keine Festanstellung rechtfertigen lässt, beauftragen Sie ein Studio. Wenn es um eine einzelne Spezialaufgabe geht und Sie den richtigen Spezialisten gefunden haben, arbeiten Sie mit ihm. Das sagen wir Ihnen lieber vorab, als einen Auftrag anzunehmen, für den wir nicht geeignet sind.

US-Vorschriften, die Sie kennen sollten

Das ist keine Rechtsberatung, und wir sind keine Anwälte. Es ist eine Liste der amerikanischen Vorschriften, die bei dieser Art von Arbeit so häufig eine Rolle spielen, dass Unkenntnis teuer wird. Wenn etwas davon auf Sie zutrifft, lohnen sich zwanzig Minuten mit jemandem, der Anwalt ist.

ADA und Section 508

US-Gerichte haben Title III des Americans with Disabilities Act so ausgelegt, dass er viele kommerzielle Websites erfasst, und Bundesbehörden sowie ihre Auftragnehmer sind an Section 508 gebunden, die WCAG als technischen Standard übernimmt. In der Praxis heißt das: nach WCAG 2.1 AA gestalten und die Umsetzung nachweisen können.

Datenschutzrecht der Bundesstaaten

Kalifornien, Colorado, Virginia, Connecticut und immer mehr weitere Bundesstaaten haben Verbraucherdatenschutzgesetze mit eigenen Informations- und Opt-out-Pflichten. Wenn Ihre Website irgendwelche Daten erhebt, sind Datenschutzhinweis und Cookie-Verhalten ebenso technische wie rechtliche Entscheidungen.

Offenlegungspflichten der FTC

Die Federal Trade Commission erwartet, dass wesentliche Verbindungen und bezahlte Empfehlungen klar und in unmittelbarer Nähe der Aussage offengelegt werden. Das ist eine Designaufgabe: Ein Hinweis, den niemand sieht, zählt nicht.

Und das allgemeine Geschäftliche

Ganz gleich, um welche Disziplin es geht: Wer in den USA professionelle Dienstleistungen einkauft, steht vor denselben wenigen Fragen. Das sind die, die uns Kunden am häufigsten stellen.

Verträge und Leistungsbeschreibungen

Eine Leistungsbeschreibung, die Ergebnisse, Anzahl der Korrekturrunden, Rechteregelung und Zahlungsplan benennt, ist die Stunde wert, die das Lesen dauert. Die meisten Streitigkeiten in dieser Branche drehen sich nicht um Qualität, sondern darum, dass zwei Seiten „fertig“ unterschiedlich verstanden haben.

Rechteinhaberschaft und Work made for hire

Nach US-Urheberrecht gehört ein von einem selbstständigen Auftragnehmer geschaffenes Werk grundsätzlich dem Auftragnehmer, sofern es keine schriftliche Rechteübertragung gibt oder es nicht in eine der eng gefassten gesetzlichen Work-made-for-hire-Kategorien fällt. Das überrascht viele Auftraggeber. Lassen Sie sich die Übertragung schriftlich geben; ein Studio, das dabei zögert, verrät Ihnen damit etwas Nützliches.

Bezahlung eines externen Dienstleisters

Ein US-Unternehmen, das einen US-Auftragnehmer bezahlt, holt in der Regel ein Formular W-9 ein und muss gegebenenfalls ein 1099-NEC einreichen; bei einem Dienstleister außerhalb der USA ist es stattdessen meist ein W-8BEN oder W-8BEN-E. Ihr Steuerberater wird diese Unterlagen vor der ersten Rechnung haben wollen, nicht nach der letzten.

Umsatzsteuer (Sales Tax) auf Dienstleistungen

Ob eine kreative oder digitale Dienstleistung steuerpflichtig ist, ist von Bundesstaat zu Bundesstaat verschieden, und mehrere Bundesstaaten besteuern manche digitalen Leistungen und andere nicht. Eine Frage an Ihren Steuerberater vor einem großen Auftrag ist besser als ein Schreiben einer bundesstaatlichen Steuerbehörde danach.

Werbeaussagen

Die Federal Trade Commission macht Werbetreibende für die Aussagen in ihrem Marketing verantwortlich, auch für Aussagen in Bildern. Ein retuschiertes Produktfoto, das das Produkt nicht mehr wahrheitsgetreu zeigt, ist zuerst ein Werbeproblem und dann erst ein Designproblem – und die Haftung liegt beim Werbetreibenden, nicht beim Retuscheur.

Barrierefreiheit

Title III des Americans with Disabilities Act wird von US-Gerichten in vielen Fällen auch auf Websites angewendet, und Bundesbehörden sowie ihre Auftragnehmer sind an Section 508 gebunden, die auf WCAG verweist. Barrierefreiheit von Anfang an einzuplanen ist günstiger, als sie vor Gericht nachzuholen.

Unsere eigenen Bedingungen sind veröffentlicht, statt nur auf Anfrage verschickt zu werden: Sie können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Zahlungsbedingungen, die Erstattungsrichtlinie und die Regelungen zu Vertraulichkeit und NDA lesen, bevor Sie mit irgendjemandem sprechen. Wenn etwas darin für Sie nicht passt, sagen Sie es früh – das meiste ist verhandelbar, und alles lässt sich besser vor der Arbeit klären als danach.

Fragen an jeden, der Ihnen dafür ein Angebot macht

Auch an uns. Wenn ein Anbieter bei einer dieser Fragen ausweicht, ist das die Antwort auf die Frage, die Sie eigentlich gestellt haben.

Wer macht die Arbeit tatsächlich?

Fragen Sie, ob sie bei der Person bleibt, mit der Sie sprechen, an ein Team geht oder weitervergeben wird. Nichts davon ist falsch. Es nicht zu wissen, schon.

Was genau ist eine Korrektur?

Fragen Sie, was als Korrektur und was als neues Briefing gilt und wie viele Korrekturen enthalten sind. Das ist die häufigste Quelle für eine Rechnung, mit der Sie nicht gerechnet haben.

Wem gehören die Ergebnisse?

Lassen Sie es sich schriftlich geben, einschließlich der Arbeitsdateien. „Ihnen gehört das Endergebnis“ und „Ihnen gehört alles“ sind sehr unterschiedliche Positionen, und die zweite kostet nicht ohne Grund mehr.

Was passiert, wenn es falsch ist?

Fragen Sie, was eine Nachbesserung kostet und wie schnell sie erfolgt. Ein Studio mit einer klaren Antwort hat dieses Gespräch schon einmal geführt.

Kann ich Arbeiten sehen, die meinem Projekt ähneln?

Kein Showreel – Arbeiten aus Ihrer Kategorie, in Ihrem Volumen, mit Ihren Rahmenbedingungen. Ein schönes Portfolio aus einer anderen Kategorie beweist Geschmack, nicht Eignung.

Wie gehen Sie mit meinen Dateien um?

Wo sie gespeichert werden, wer darauf zugreifen kann, wie lange sie aufbewahrt werden und was am Ende mit ihnen passiert. Wenn Sie Unveröffentlichtes senden, lassen Sie das im Vertrag festhalten.

Was brauchen Sie von mir?

Ein Anbieter, der das nicht beantworten kann, hat sich keine Gedanken über Ihre Seite des Auftrags gemacht – und das merken Sie dann, wenn die Deadline da ist.

Noch eine, und zwar die, die am meisten Überwindung kostet: Was würde Sie dazu bringen, diesen Auftrag abzulehnen? Ein Studio, das noch nie einen Auftrag abgelehnt hat, nimmt alles an – und das sagt Ihnen etwas darüber, wie sorgfältig Ihr Auftrag behandelt wird.

Begriffe, die Ihnen begegnen werden

Jedes Fachgebiet hat ein Vokabular, das als Abkürzung gedacht ist und als Hürde ankommt. Hier erfahren Sie in verständlicher Sprache, was die gängigen Begriffe im Webdesign und in der Webentwicklung tatsächlich bedeuten. Sie brauchen das nicht, um den Auftrag zu vergeben, aber es verkürzt das Gespräch.

Core Web Vitals

Die drei von Google veröffentlichten Messgrößen für die Page Experience: wie schnell der Hauptinhalt erscheint, wie schnell die Seite auf Eingaben reagiert und wie stark das Layout springt.

LCP

Largest Contentful Paint. Wie lange es dauert, bis das größte Element auf dem Bildschirm geladen ist. Unter 2,5 Sekunden ist der veröffentlichte Schwellenwert für „gut“.

INP

Interaction to Next Paint. Wie lange die Seite braucht, um sichtbar zu reagieren, wenn jemand tippt oder klickt. Unter 200 Millisekunden ist gut.

CLS

Cumulative Layout Shift. Wie stark sich die Seite beim Laden verschiebt. Unter 0,1 ist gut, und die häufigste Ursache für einen schlechten Wert ist ein Bild ohne Größenangaben.

Semantisches HTML

Das Element verwenden, das genau das bedeutet – ein Button für einen Button, eine Überschrift für eine Überschrift. Das macht eine Seite per Screenreader navigierbar und für einen Crawler lesbar.

Responsive Design

Ein Layout, das sich an den jeweiligen Bildschirm anpasst, statt einer separaten Mobil-Website.

CMS

Content-Management-System. Der Verwaltungsbereich, in dem jemand ohne Programmierkenntnisse die Texte ändert.

Headless

Ein Aufbau, bei dem die Inhalte in einem System liegen und das Frontend separat entwickelt wird. Flexibler, mit mehr beweglichen Teilen und teurer im Betrieb.

Progressive Enhancement

So bauen, dass der Kern ohne JavaScript funktioniert, und darauf Verbesserungen aufsetzen. Deshalb lässt sich ein gut gebautes Formular auch dann noch absenden, wenn ein Skript nicht lädt.

Redirect-Map

Die Liste, die festhält, wohin jede alte URL jetzt verweist. Sie entscheidet darüber, ob ein Redesign seinen Suchtraffic behält oder verschenkt.

Es gibt eine umfangreichere Wissensbibliothek, falls Sie bei einem dieser Begriffe tiefer einsteigen möchten – und alles darin ist auf dieselbe Weise geschrieben: klar und mit Quellen.

Fragen vor der Beauftragung

Das sind die Fragen, die bei fast jeder Anfrage zur Implementierung der Website-Suche aufkommen – direkt beantwortet. Wenn Ihre nicht dabei ist, stellen Sie sie – niemand setzt Sie dafür auf eine Mailingliste.

Was kostet das?

Die US-Marktpreise für Konzeption und Umsetzung von Websites, die schnell laden, auf dem Smartphone funktionieren und von ihren Eigentümern selbst aktualisiert werden können, beginnen bei etwa 6.000 $ – 20.000 $ für die einfachsten Projekte und steigen je nach Komplexität, Umfang und Bearbeitungszeit. Wir kalkulieren pro Projekt, sobald wir das Briefing gesehen haben, denn eine Zahl, die ohne Blick in die Unterlagen genannt wird, ändert sich später.

Können Sie mir einen Festpreis nennen?

In der Regel ja – sobald der Umfang schriftlich festgehalten ist. Ein Festpreis setzt einen festen Umfang voraus, rechnen Sie also damit, dass das Leistungsdokument konkreter ausfällt, als es Ihnen nötig erscheint. Genau diese Genauigkeit schützt Sie vor einer Nachtragsrechnung.

Wie schnell können Sie beginnen?

Die Discovery-Phase dauert normalerweise 1–2 Wochen. Wann sie beginnt, hängt von der Warteschlange ab – und wir nennen Ihnen das echte Datum, nicht das, das Sie hören möchten.

Was brauchen Sie von mir für den Start?

Ein Briefing, die Dateien und den Namen der einen Person, die Freigaben erteilen kann. Der dritte Punkt ist wichtiger, als viele erwarten: Projekte mit einer einzigen entscheidenden Person werden messbar schneller fertig als Projekte mit einem Gremium.

Wem gehört die fertige Arbeit?

Ihnen – einschließlich der Arbeitsdateien, und das ist in den Bedingungen festgeschrieben, statt stillschweigend vorausgesetzt zu werden. Nach US-Urheberrecht gehen Arbeiten eines externen Auftragnehmers ohne schriftliche Übertragung nicht automatisch über; das sollten Sie daher bei jedem Anbieter prüfen.

Was, wenn mir das Ergebnis nicht gefällt?

Sagen Sie uns konkret, was nicht stimmt, und wir beheben es. Die Korrekturschleifen sind im Angebot festgelegt, damit niemand raten muss. Entspricht der Standard wirklich nicht Ihren Anforderungen, regelt die Rückerstattungsrichtlinie schriftlich, was passiert – bevor Sie etwas ausgeben.

Arbeiten Sie mit Kunden in den USA?

Ja, und unsere Arbeitszeiten überschneiden sich mit dem US-Geschäftstag. Die Preise sind in US-Dollar angegeben, und die Lieferungen werden nach den jeweils geltenden amerikanischen Standards spezifiziert – ATSC, ADA und Section 508, FTC-Werberegeln, Anforderungen von US-Marktplätzen – statt nach den europäischen Entsprechungen, auf die viele Studios standardmäßig setzen.

Kann ich vorab testen, bevor ich mich festlege?

Ja. Senden Sie uns ein paar echte Dateien, und wir bearbeiten sie nach Ihrem Briefing – kostenlos, ohne Karte und ohne Verpflichtung. Das ist ein besserer Test als jedes Portfolio, denn es ist Ihr Material und Ihr Anspruch.

Wird mein Material vertraulich behandelt?

Ja. Dateien landen in einem privaten Speicher statt in einem Postfach, nichts wird ohne Ihre Zustimmung veröffentlicht, und wir unterzeichnen Ihre NDA oder verwenden unsere – ganz wie Sie möchten.

Was ist der häufigste Grund, warum sich ein solches Projekt verzögert?

Das Warten auf eine Entscheidung. Nicht die Produktion, nicht die Korrekturen – das Warten. Wenn Sie nur eines von dieser Seite mitnehmen, dann das.

Wie es weitergeht

• Mandantenfähige Anwendungen: Die Entscheidungen, auf die es ankommt
• Relationale Datenmodellierung richtig umsetzen

Wann Sie Unterstützung holen sollten

Holen Sie sich Unterstützung, wenn Suchergebnisse schlecht oder langsam sind.

Woher diese Angaben stammen

• Laravel Documentation — Scout
• Baymard Institute — Forschung zur Usability der E-Commerce-Suche

Wie diese Seite entstanden ist

Alle Zahlen, Praktiken und Warnungen oben stammen aus den Standards, der Plattformdokumentation und den veröffentlichten Studien, die unter Woher diese Angaben stammengenannt sind. Nichts davon wird über das hinaus abgeleitet oder verallgemeinert, was diese Stellen veröffentlichen: Wo sie eine Zahl nennen, ist es ihre Zahl, und wo sie schweigen, schweigen auch wir. Die Seiten werden neu erstellt, sobald sich die zugrunde liegenden Daten ändern. Unsere eigenen Meinungen, sofern wir welche haben, stehen in den Fallstudien und sind namentlich gezeichnet.

Arbeiten Sie an etwas Ähnlichem?

Wir übernehmen Projekte in Webdesign und -entwicklung für Teams, die es einmal richtig gemacht haben wollen. Erzählen Sie uns, was Sie bauen, und wir sagen Ihnen ehrlich, ob wir das richtige Studio dafür sind. Projekt starten.

Weitere hilfreiche Wege

Über diese Links gelangen Sie zum nächstliegenden Praxisthema, zur passenden Leistung oder zum passenden Entscheidungsleitfaden.

• Artikelbibliothek Webdesign & Webentwicklung
• Dark Mode umsetzen: Was wirklich funktioniert
• Analytics-Implementierung richtig umsetzen
• Website-Design für kleine Unternehmen: Der vollständige Leitfaden
• SQL-Injection: Die Entscheidungen, auf die es ankommt
• Analytics-Implementierung vs. Einrichtung & Analyse der Search Console